Office Sales Engineer
Wat is vereist?
- Een hbo-opleiding in de richting van commerciële economie of (technische) bedrijfskunde
- Ervaring met het werken in SAP is een pre
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Service- en oplossingsgericht
Wat krijg je?
- €2.450 - € 3.350 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 38-urige werkweek
- 25 vakantiedagen en tijd-voor-tijdregeling (spaaruren)
- Een variabele bonusregeling
- Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
Wat doe je?
- 50% Klantvragen beantwoorden
- 20% Weektaak uitvoeren
- 20% Offertes opstellen
- 10% Klachten afhandelen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.
Liane de Jong
Human Resource Advisor
Vacature
Als Office Sales Engineer bij Phoenix Contact ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van iedere mogelijke klantvraag. Je beoordeelt alle binnenkomende vragen op inhoud en prioriteit en zorgt voor een passende oplossing.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor iedere klant met een vraag of probleem. Deze vragen kunnen overal over gaan. Bijvoorbeeld over annuleringsverzoeken, levertijden of productproblemen. Wanneer klanten bellen of mailen, help jij ze zo goed mogelijk aan een passend antwoord. Als je zelf het antwoord niet kunt vinden, zet je de vraag door naar een collega die de klant wel verder kan helpen. Je spreekt dus niet alleen veel klanten, maar je werkt ook nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen. Dit alles om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Je bent onderdeel van de afdeling Client Center. Het team bestaat uit tien personen met een leeftijd tussen de negentien en vijftig jaar. Als Office Sales Engineer rapporteer je aan de Teamleider Backoffice.
Als je houdt van afwisselend werk en het contact met klanten en het niet erg vindt om regelmatig van je planning af te moeten wijken, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag is het druk aan de telefoon en moet je veel ballen hoog houden. Tijdens het beantwoorden van vragen krijg je verschillende telefoontjes tussendoor, wat de werkdag afwisselend en uitdagend maakt.
Op een minder leuke werkdag krijg je veel dezelfde aanvragen binnen. Vaak zijn dit de standaard aanvragen zoals een annuleringsverzoek, een retournering of een vraag naar de prijs of levertijd van een product.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij Phoenix Contact hebben we onze eigen Academy en een Development & Inspiration Program. Er zijn mogelijkheden voor externe scholingen, vrije toegang tot goodhabitz. Het groeipad is niet in steen gebeiteld. Doorgroeimogelijkheden verschillen per functiegebied en gaat in overleg met je leidinggevende.
Werken bij Phoenix Contact
Phoenix Contact is wereldwijd marktleider in connectiviteit en pionier in elektrificatie en automatisering. Wij voelen het als een verplichting aan onze geschiedenis, onze mensen en onze klanten om het verschil te maken en het goede voorbeeld te geven. Wij zien de wind en de zon als onuitputtelijke bronnen van energie en als de pilaren van een schone, elektrische toekomst. Natuurlijk zijn er uitdagingen. In distributie en opslag van energie bijvoorbeeld. Want de zon gaat onder en de wind gaat liggen. Maar we zien vooral een toekomst gebouwd op schone energie. En daar zetten we ons iedere dag voor in. Met een gezonde mix van idealisme en pragmatisme.
- Kantoor in Zevenaar
- 135 medewerkers
- 22.000 medewerkers wereldwijd
- Gem. leeftijd 40 jaar
- Business casual
- Bij fulltime dienstverband twee dagen in de week
- Eigen academy, eigen sport en 3d sport faciliteiten
Collega's
Interessante baan?
